Kjøpsvilkår – Trendlo
Velkommen til Trendlo. Nedenfor finner du kjøpsvilkårene som gjelder ved bestilling via nettstedet vårt. Når du gjennomfører et kjøp, godtar du disse vilkårene.
1. Firmainformasjon
Trendlo
E-post: support@trendlo.no
Organisasjonsnummer: 559117-3736
Adresse: Helsingborg, Sverige
2. Produkter
Trendlo selger produkter fra Europa, inkludert elektronikk og smarte produkter til hjem og fritid. Produktene presenteres så nøyaktig som mulig på nettstedet.
Vi tar forbehold om eventuelle skrivefeil, utsolgte varer og fargeavvik som kan oppstå avhengig av skjerm eller enhet.
3. Bestilling
Når du gjennomfører en bestilling, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt. Dersom noe er feil i bestillingen, må du kontakte kundeservicen vår så snart som mulig.
Trendlo forbeholder seg retten til å avvise eller kansellere bestillinger ved mistanke om svindel, feilaktige opplysninger eller tekniske feil.
4. Priser
Alle priser oppgis i norske kroner (NOK), inkludert merverdiavgift.
Eventuelle fraktkostnader vises i kassen før kjøpet fullføres.
5. Betaling
Vi tilbyr sikre betalingsløsninger gjennom våre betalingspartnere. Tilgjengelige betalingsmetoder vises i kassen.
6. Levering
Alle produkter sendes direkte fra lageret vårt i Helsingborg.
Normal leveringstid er 2–5 virkedager til Norge. Ved stor pågang, fortolling eller uforutsette forsinkelser kan leveringen ta noe lengre tid.
Dersom det oppstår en forsinkelse, kontakter vi deg så snart som mulig.
7. Frakt
Vi samarbeider med etablerte transportører for å sikre raske og trygge leveranser.
Når bestillingen din er sendt, mottar du en leveringsbekreftelse med sporingsinformasjon.
8. Angrerett
Som forbruker har du normalt 14 dagers angrerett ved kjøp på nett. Fristen begynner å løpe dagen etter at du har mottatt varen. Enkelte varer kan være unntatt fra angreretten.
For å benytte angreretten må du kontakte kundeservicen vår innen fristen. Varen skal returneres i forsvarlig stand og helst i originalemballasjen.
Kunden dekker normalt returfrakten ved bruk av angreretten, med mindre annet er avtalt.
9. Reklamasjon
Dersom en vare har en feil eller mangel, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Reklamasjonsfristen er normalt to år. For varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger, kan fristen være fem år.
Kontakt oss så snart som mulig etter at feilen er oppdaget. Legg gjerne ved bilder og ordrenummer for raskere behandling.
Ved godkjent reklamasjon dekker Trendlo nødvendige returkostnader.
10. Kundeservice
Vi arbeider for å tilby rask og profesjonell kundeservice.
Kundeservicen vår svarer normalt innen tre timer i ordinær åpningstid.
Kontakt: support@trendlo.no
11. Personopplysninger
Trendlo behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert personvernforordningen GDPR.
Opplysningene brukes blant annet til å håndtere bestillinger, betalinger, leveranser og kundeservice.
Vi selger aldri personopplysningene dine til tredjeparter.
12. Tvister og gjeldende lov
Ved en eventuell tvist forsøker partene først å løse saken i fellesskap.
Dersom dette ikke fører frem, kan forbrukeren kontakte Forbrukertilsynet for mekling. Saken kan i enkelte tilfeller behandles videre av Forbrukerklageutvalget.
Norsk forbrukerlovgivning gjelder så langt den kommer til anvendelse.
13. Force majeure
Trendlo er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som skyldes omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll, for eksempel naturkatastrofer, streik, pandemi, myndighetsbeslutninger, krig, transportforstyrrelser eller andre ekstraordinære hendelser.